Política de Troca e Devolução

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No site LUCAS RUBIM , estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes em sua jornada de espiritualidade e autoconhecimento. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções para garantir uma experiência segura e satisfatória.

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1. Produtos Místicos e Religiosos

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1.1 Condições Gerais

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• Prazo de Solicitação : A troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Condições do Produto : O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e/ou complementos que o acompanham.

• Procedimento de Solicitação : Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email de contato] com o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do motivo da solicitação.

 

1.2 Produtos com Defeito

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• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a solicitação de troca deverá ser feita imediatamente após a coleta, enviando fotos que comprovem o defeito.

• Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar pela troca ou reembolso do valor pago.

 

2. Cursos e Consultorias Online

 

2.1 Cursos Gravados e Materiais Digitais

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• Devido à natureza digital, os cursos gravados e materiais enviados online não são elegíveis para reembolso após confirmação de pagamento e envio do link de acesso.

 

2.2 Consultorias e Serviços Personalizados

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• As consultas e sessões personalizadas poderão ser canceladas com até 24 horas de antecedência, com direito a reembolso ou remarcação.

• Cancelamentos efectuados com menos de 24 horas de antecedência não serão reembolsáveis, excepto em casos de imprevistos devidamente justificados.

 

3. Processo de Devolução e Reembolso

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• Para devoluções aprovadas, o cliente poderá escolher entre a troca do produto ou o reembolso.

• O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis após a coleta e análise do produto em nossa central.

 

4. Custos de Envio

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• Em casos de devolução por resistência ou reclamação, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

• Em casos de troca por defeito comprovado, o frete será arcado por LUCAS RUBIM .